Les insatisfactions quant à la qualité du réseau cellulaire continuent de résonner dans la Péninsule acadienne. Après une publication qui a fait beaucoup jaser, un entrepreneur de la région a décidé de lancer un sondage en ligne afin de mieux documenter les secteurs problématiques. En moins de 24 heures, il a été inondé de plus de 2500 réponses.

Gaétan Lanteigne, entrepreneur de Tracadie et enseignant au Collège communautaire du Nouveau-Brunswick, a publié sur ses réseaux sociaux un message intitulé : Le réseau cellulaire : un frein silencieux au développement de la Péninsule acadienne. Il invitait dans un premier temps les citoyens à identifier les secteurs où la qualité du service cellulaire était insuffisante.

La publication est rapidement devenue virale et l'a poussé à lancer un sondage citoyen quelques heures plus tard.

Pour l’entrepreneur, cet effet boule de neige démontre que le problème dépasse largement quelques secteurs isolés.

C’est vraiment une préoccupation citoyenne vraiment importante qui est vraiment réelle et c’est à l’ensemble du territoire de la Péninsule acadienne, affirme-t-il.

Après une publication sur les réseaux sociaux qui a généré beaucoup de réponses, Gaétan Lanteigne a décidé de formaliser sa démarche à l'aide d'un questionnaire.

Photo : Radio-Canada / Réal Fradette

Contrairement au réseau cellulaire de la région, le signal que lance la population locale est fort, selon Gaétan Lanteigne.

 L’insatisfaction de chaque personne doit être concertée. Je pense qu’on paye quand même assez cher pour un service dans notre communauté et je pense que ce doit être équitable pour l’ensemble des citoyens, dit-il.

Gaétan Lanteigne compte partager les résultats de son sondage avec comité citoyen régional de l’Association francophone des municipalités du Nouveau-Brunswick (AFMNB).

Les utilisateurs du réseau peuvent répondre à son sondage jusqu’au 13 juillet à 20 h.

Un dossier prioritaire

Un comité de travail entre les autorités municipales et le gouvernement provincial formé un juin a mené une première rencontre afin de cibler des solutions.

Mardi, l’AFMNB confirmait avoir eu des retours des municipalités, notant que les enjeux de couverture téléphonique deviennent encore plus visibles pendant la période estivale.

 L’augmentation de l’achalandage exerce une pression supplémentaire sur certains secteurs déjà mal desservis, écrit l’association par déclaration courriel.

 Que ce soit pour les résidents, les visiteurs, les entreprises ou les services d’urgence, une couverture cellulaire insuffisante représente un enjeu important, particulièrement dans les régions rurales où plusieurs axes routiers demeurent sans service adéquat, ajoute-t-elle.

Kassim Doumbia est le maire de Shippagan. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / René Landry

 Les municipalités ne demandent pas la 5G partout. Elles demandent d’abord que les citoyens puissent simplement compter sur un signal cellulaire fiable lorsqu’ils circulent sur nos routes, vivent dans nos communautés ou doivent appeler les services d’urgence, explique le président de l'AFMNB et maire de Shippagan, Kassim Doumbia.

Isabelle Thériault, ministre du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture du Nouveau-Brunswick. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Alix Villeneuve

La ministre du Tourisme, du Patrimoine et de la Culture, Isabelle Thériault, assure de son côté que le gouvernement continue de collaborer avec les entreprises privées afin de favoriser l’amélioration de la couverture partout au Nouveau-Brunswick.

Ce pouvoir semble pourtant limité sur le court terme.

 Les entreprises privées sont responsables de la construction et de l’exploitation des réseaux ainsi que de la prestation des services cellulaires et Internet, rappelle la ministre.

Isabelle Thériault invite les résidents qui éprouvent des problèmes de disponibilité ou de qualité des services à communiquer avec leur fournisseur de services.

Le maire de Caraquet envisage le chemin des tribunaux

Si le dossier de la qualité du réseau cellulaire n'est pas réglé à la fin de l'été, le président du Forum des maires de la Péninsule acadienne et maire de Caraquet, Bernard Thériault, envisage de prendre le chemin des tribunaux.

On n’est quand même pas une tribu à 40 personnes, illustre-t-il. Il y a 50 000 de population dans la Péninsule acadienne et l’été, ça double.

Le maire de Caraquet et président du Forum des maires de la Péninsule acadienne, Bernard Thériault, le 21 octobre 2025 à l'Assemblée législative du Nouveau-Brunswick.

Photo : Radio-Canada / Pascal Raiche-Nogue

Il croit que la responsabilité retombe sur le gouvernement fédéral. C’est un système légiféré par la loi canadienne des communications. C’est une responsabilité fédérale des communications. On paye des tarifs beaucoup plus élevés que les autres et le système se détériore , lance-t-il.  Il y a quelque chose qui doit être fait.

Parallèlement, la possibilité de tenir un sommet avec l’industrie des télécommunications dès cet automne a aussi récemment été évoquée par l'AFMNB.

Avec des informations de l'émission La matinale