Et si l'aide peut arriver avant même que les gens ne la demandent ? Dans le district de Changping à Beijing, des agents de proximité et des bénévoles parcourent régulièrement leur quartier, restent en contact avec les habitants et repèrent les problèmes potentiels avant qu'ils ne se transforment en plaintes. Cette approche fait évoluer les services de la ligne d'assistance : il ne s'agit plus simplement de répondre aux demandes, mais de répondre de manière proactive aux besoins des habitants. Voici un aperçu de la manière dont le "12345" devient bien plus qu'une simple ligne d'assistance, en rapprochant les services communautaires des habitants. #LeJournal #Chine #CitizenService Abonnez-vous sur YouTube: https://www.youtube.com/c/CGTNFrancais Abonnez-vous sur : Facebook: https://www.facebook.com/CGTNFrancais/ Twitter: https://twitter.com/CGTNFrancais Instagram: https://www.instagram.com/cgtnfrancais/