De plus en plus de gens font appel à l’intelligence artificielle pour dénouer un malentendu avec un ami, régler un conflit entre collègues ou surmonter une dispute amoureuse. Un tiers des adolescents américains déclare ainsi privilégier l’IA pour ses « conversations sérieuses », et près de la moitié des jeunes adultes l’ont déjà sollicitée pour un avis sur une relation intime. Pourtant, les agents conversationnels comme ChatGPT ne sont pas toujours de bon conseil. Au contraire, selon une étude publiée jeudi dans la revue Science, ils ont tendance à conforter leur interlocuteur dans ses certitudes, au risque de l’enfermer dans une attitude asociale.

« Cela pose question, car la capacité à supporter la contradiction et à reconnaître ses torts est un fondement de la vie en société, souligne Guillaume Dumas, professeur de psychiatrie computationnelle à l’université de Montréal, qui n’a pas participé à l’étude. C’est encore plus inquiétant pour les personnes plus facilement manipulables…