La disparition du changement d’heure cause des maux de tête chez des entrepreneurs albertains qui dépendent de systèmes informatisés pour organiser leurs rendez-vous.

Jordan Janovcik, un coiffeur de Calgary, raconte qu’il n’avait pas vraiment réfléchi à la décision de l’Alberta d’abolir le changement d’heure saisonnier jusqu’à ce qu’il tente de prendre rendez-vous avec un client récemment.

J’essayais de trouver un créneau pour un client en novembre et j’ai remarqué : "Pourquoi mon heure est-elle décalée d’une heure?"

Jordan Janovcik craint de perdre des clients si les problèmes de créneaux horaires ne sont pas réglés sur les logiciels de prise de rendez-vous.

Photo : Radio-Canada / Chelsey Mutter/CBC

Il précise qu’il commence habituellement à 11 h, mais que l’heure d'entrée indiquée sur le système de réservation en ligne avait été décalée à midi. Il s’est rapidement aperçu que tous les rendez-vous qu’il avait planifiés de novembre à mars avaient subi le même décalage d’une heure.

Ça m’a complètement paniqué, déclare-t-il. J’ai commencé à creuser la question et je me suis rendu compte que c’est parce qu’il n’y a pas de changement d’heure, mais que [l’ordinateur] pense qu’il y en a un.

Il estime que huit de ses clients sur dix ont vu leurs rendez-vous modifiés. Comme son salon prend des rendez-vous huit mois à l’avance, Jordan Janovcik craint perdre des clients si le problème n’est pas résolu rapidement.

En juin, l’Alberta a adopté la Loi sur l’heure officielle. Celle-ci vise à garder la province à l’heure d’été toute l’année, connue sous le nom d’heure de l’Alberta, alors qu’elle serait censée reculer les horloges d’une heure le 1er novembre.

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Le projet de loi 203 vise à abolir le changement d'heure en Alberta

Photo : La Presse canadienne / Charles Krupa

Comme un bogue de l'an 2000

Deborah Yedlin, PDG de la Chambre de commerce de Calgary, a également comparé les perturbations à la panique informatique du bogue de l’an 2000, lorsqu'on craignait qu’un dysfonctionnement informatique ne menace les systèmes technologiques mondiaux.

En 2000, nous avions tous eu peur que plus rien ne fonctionne, se souvient-elle. Nous allons donc devoir nous assurer que tous les ajustements de programmation nécessaires pour les calendriers sont effectués en amont.

Le temps est toujours un sujet épineux lorsqu’il s’agit de systèmes informatiques, selon Hazel Campbell, professeure en informatique à l’Université de l’Alberta.

Je dirais que ce genre de situation est prévisible chaque fois qu’un changement de ce type survient, ajoute-t-elle.

Hazel Campbell souligne que tout système informatisé pouvait subir des perturbations avant le changement d’heure, évoquant les horaires de réservation de vols comme exemple.

Quant à Jordan Janovcik, il indique avoir désactivé son système de réservation en ligne pour l’instant afin d’éviter toute confusion chez ses clients.

L’argent est une chose, mais je ne veux pas perdre de clients, s'inquiète-t-il. Je travaille dans ce secteur depuis 20 ans. J’ai travaillé très fort pour en arriver là.

Avec les informations de Chelsey Mutter et Kelsey Arnett