La plainte allègue que la compagnie aérienne a manqué à ses obligations contractuelles d’aider les passagers dépendant d’aides à la mobilité.

Photo : Radio-Canada / Philippe Moulier

La Cour suprême de la Colombie-Britannique a certifié une action collective intentée contre Air Canada par des passagers utilisant des fauteuils roulants et d'autres aides à la mobilité. 

Le plaignant principal, Rodney Hodgins, atteint de paralysie cérébrale spastique, affirme avoir dû se traîner physiquement dans l'allée après que le personnel d'Air Canada a refusé de l'aider à descendre d'un avion en 2023.

La Cour a certifié la poursuite de M. Hodgins mardi.

Le groupe visé comprend les passagers ayant voyagé avec Air Canada entre janvier 2021 et juin 2023 et ayant besoin d’un fauteuil roulant pour monter et descendre de l’avion, ainsi que d’une assistance pour franchir les marches et s’installer à leur place. 

La plainte allègue que la compagnie aérienne a manqué à ses obligations contractuelles d’aider les passagers dépendant d’aides à la mobilité et de faciliter le déplacement physique des passagers en toute sécurité et dans le respect de leur dignité.  

M. Hodgins allègue qu’il y existe au sein d'Air Canada un problème systémique et une culture d’apathie et d’indifférence à l’égard des passagers ayant besoin d’une assistance liée à la mobilité, peut-on lire dans la décision du juge. 

Le document précise qu’Air Canada a tenté de faire valoir que les demandes de M. Hodgins seraient mieux traitées par l’Office des transports du Canada. Cependant, le juge a estimé que la procédure de l’Office priverait M. Hodgins et les membres du groupe de la réparation spécifique qu’ils sollicitent et leur refuserait un accès substantif à la justice.