Un important hôpital de l’est de Toronto est à la recherche de moyens créatifs pour agrantir l’espace destiné aux soins d’urgence alors que la demande pour ses services a augmenté pour atteindre le double de sa capacité, d’après des représentants de l’établissement.

L’unité des urgences de l’Hôpital Michael Garron a été conçue il y a 30 ans pour traiter environ 150 patients par jour, selon le directeur médical en chef, le Dr Kyle Vojdani. Toutefois, les urgences du centre hospitalier traitent maintenant plus de 300 patients quotidiennement, dit-il.

C’est ainsi que l’unité a traité 107 000 patients l’an dernier dans un espace censé en voir environ 50 000.

Nous avons absorbé des espaces de la salle d’attente, des salons, des salles de conférence, explique le Dr Vojdani. Ces lieux n’ont jamais été conçus pour des soins cliniques.

Des pièces aux abords des urgences ont été annexées pour accroître la capacité, ajoute le directeur médical en chef. Un couloir bordé de bureaux, par exemple, sert désormais à accueillir les patients pédiatriques, dont le nombre a augmenté de près de 70 % ces cinq dernières années, explique-t-il.

Le nombre d'adultes a quant à lui progressé d'environ 35 %, précise-t-il.

Des espaces jamais conçus pour ces motifs

Bien que l'espace supplémentaire ait été utile, Vojdani précise que la majeure partie n'a jamais été conçue pour qu'on y dispense des soins cliniques.

Cela peut poser problème, car environ 95 % des visites aux urgences concernent des cas d’acuité élevée, comme des crises cardiaques, des accidents vasculaires cérébraux (AVC), des septicémies ou des fractures d’un membre.

Le Dr Kyle Vojdani explique que l'Hôpital Michael Garron utilise différentes pièces pour tenter de répondre à la demande.

Photo : Radio-Canada / Talia Ricci

Cela signifie que nous avons dû faire preuve de créativité dans notre façon de prodiguer les soins afin de garantir la meilleure qualité possible à tous nos patients, a déclaré le Dr Vojdani.

Pour accroître l'efficacité et prendre en charge davantage de patients, le personnel a également recours à des technologies, telles que la télésurveillance, les systèmes de gestion du temps d'attente et l'intelligence artificielle (IA), explique le Dr Carmine Simone, vice-président exécutif aux activités médicales, aux partenariats et à l’innovation.

Il précise que l'IA a déjà permis d'améliorer l'efficacité des médecins de 10 à 15 % en allégeant les tâches administratives.

La province dit que le financement augmente

Des représentants du centre hospitalier discutent néanmoins avec la province, dit le Dr Simone, et demandent plus de ressources et d’espace, ainsi que la rénovation des espaces existants.

Certains hôpitaux reçoivent moins de patients depuis la pandémie, dit-il. Nous avons constaté une hausse annuelle et c’est pour cette raison que nous sommes confrontés à des défis uniques.

L’Ontario a augmenté le financement du réseau Toronto East Health Network, dont l’Hôpital Michael Garron est le site principal, de 55 % depuis 2018, a expliqué une porte-parole du ministère de la Santé.

L'Hôpital Michael Garron de Toronto constate une hausse des visites aux urgences.

Photo : (Evan Mitsui/CBC)

Cela s’ajoute aux 44 millions $ que nous avons investis dans les hôpitaux afin de réduire l’attente aux urgences et 10 millions $ pour améliorer les compétences de 1000 infirmiers et infirmières dans les urgences, explique Satnam Grewal.

La province a inclus une augmentation de quatre pour cent du financement des hôpitaux dans son nouveau budget présenté le mois dernier.

Le président de l'Association des hôpitaux de l'Ontario a récemment déclaré que les coûts du secteur augmentent de six pour cent par année, notamment en raison de la croissance, du vieillissement et de la complexité accrue des problèmes de santé de la population ontarienne.

L’Hôpital Michael Garron s’attend à servir 50 000 résidents de plus dans l’est de Toronto dans les cinq prochaines années, selon le Dr Vojdani.

Avec les renseignements d’Ethan Lang, Talia Ricci, Shawn Jeffords et Lorenda Reddekopp de CBC News