Grâce à des techniques de promotions permanentes et de nouveautés constantes, ces plateformes poussent à l’achat. Photo d'illustration Sipa/Yassine Mahjoub

Depuis qu’elle a découvert la plateforme Temu il y a un an, Christine a bien du mal à retourner en magasin pour faire ses achats. Cette ancienne adepte d’Amazon trouve sur la plateforme chinoise tout ce dont elle a besoin (ou envie) : vêtements, linge de maison, décoration, outils de bricolage… Du couvercle à canette au bac à glaçons en forme de chats, on y trouve de tout et à des prix défiants toute concurrence. C’est ce qui a séduit l’Alsacienne. « J’ai déjà commandé pas mal de vêtements, des draps, des taies d’oreillers, du linge de toilette, de la vaisselle, des accessoires de cuisine, des pinces à linge, des cartes d’anniversaire personnalisées… La qualité est parfois un peu moins bonne, mais je suis rarement déçue, surtout pour le prix », témoigne la septuagénaire.

Une question de prix, mais aussi de praticité pour elle, qui vit entre Strasbourg et une petite commune près d’Haguenau et ne possède pas de voiture. « C’est aussi une question de facilité. Je trouve tout ce dont j’ai besoin et en un clic, je passe commande depuis mon fauteuil », assure-t-elle. Elle est aussi séduite par un service client très réactif. Seul bémol : le temps de livraison, de 15 jours à trois semaines alors que son compte bancaire est débité immédiatement. Un défaut dont s’accommode Christine. Elle passe commande sur Temu une à deux fois par mois, pour des montants allant de 30 à 120 euros. Si elle assure maîtriser son budget et ne pas tomber dans une spirale d’achats compulsifs, elle reconnaît se laisser tenter par des achats pour le plaisir. « J’ai récemment acheté un jogging pour faire du sport, si je vois qu’il y a une promotion pour trois joggings achetés, je me laisse tenter. Ils arrivent à créer le besoin », analyse-t-elle.

Pour le reste, ces plateformes lui facilitent la vie. Si le manque de qualité est l’un des principaux reproches faits à la plateforme, qui vend de nombreux produits dangereux, non conformes aux normes européennes, elle est également pointée du doigt pour des pratiques commerciales trompeuses et une suspicion de recours au travail forcé. « Je comprends, mais des marques comme Nike ou Adidas, bien plus chères, fabriquent elles aussi en Chine, même si ce n’est pas la même qualité », se justifie la septuagénaire. Pour elle, « ce mode de consommation, c’est l’avenir. C’est plus simple que d’aller en magasin et dans les petits commerces où parfois, ce ne sont pas les mêmes prix. C’est désolant, mais c’est la réalité ». Des arguments qui ne réussissent pas à convaincre ses trois petites-filles, adeptes de Vinted, des friperies et de la mode de seconde main, qui refusent tout article venant de ces plateformes.

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