Forte de l'expérience acquise lors de l'accueil de Taylor Swift, l'équipe de direction de la salle parisienne qui accueillera le grand concert de retour de Céline Dion s'apprête à annoncer à des centaines d'admirateurs de la chanteuse québécoise qu'ils semblent avoir été victimes d'une arnaque et que leurs billets sont des faux.

Le retour tant attendu sur scène de la vedette, après des années d’absence des tournées, a déclenché une demande massive et des reventes de billets. L'occasion est parfaite pour les escrocs qui se sont infiltrés dans les communautés en ligne d'admirateurs et admiratrices de Céline Dion.

Ils ont même mis en place des sites de vente de billets frauduleux afin de manipuler les spectateurs et de les dépouiller à la fois de leur argent et de leur espoir de pouvoir dire : J’y étais à l'un de ces spectacles de la diva.

Là où il y a une demande massive et un engouement généralisé, les fraudeurs y voient une aubaine, explique Group-IB, une société de cybersécurité située à Singapour qui collabore notamment avec l’agence internationale de police Interpol. Le premier des 26 concerts aura lieu samedi prochain.

Voici quelques conseils pour éviter les pièges.

Pour les quelques billets restants, utilisez uniquement des sites officiels.

La Plenitude Arena, qui accueillera Céline Dion pour 16 concerts en septembre et octobre, ainsi que 10 autres spectacles en mai, a indiqué que le risque d’escroquerie est le plus élevé lors de la mise en vente des billets – qui a eu lieu en avril pour les prochains concerts et en juin pour la série de 2027 – ainsi qu’à l’approche immédiate des concerts.

C’est à ce moment-là que le public sera le plus exposé à ces escrocs

Les gens vont se réveiller et se dire : ''Ah oui, je n’ai pas de billet. Tout le monde y va, je veux y aller.'' Ou encore : ''J’ai vu le premier concert partout sur les réseaux sociaux, ça a l’air génial. Je vais trouver un billet, peu importe les moyens.'' Et c’est à ce moment-là que les escrocs seront en nombre.

Ces spectacles ont rapidement fait salle comble, les billets trouvant preneurs en très peu de temps, mais quelques formules VIP comprenant du champagne et d’autres avantages sont encore disponibles à des prix variant entre 1099 et 2990 euros (de 1767 $ CA et 4907 $ CA ) sur le site web de la salle.

Une autre possibilité consiste à acheter des billets à des personnes qui n’en veulent plus. Le seul moyen de le faire en toute sécurité est de passer par les trois sites agréés pour la revente : AXS France, Ticketmaster France et Fnac Spectacles, a précisé Mme Trioux.

Il y en aura probablement peu. En général, seuls 4 % à 8 % des personnes qui achètent des billets pour la salle finissent par ne pas vouloir ou ne pas pouvoir les utiliser.

Je déconseille fortement d’acheter un billet à un particulier ou à quelqu’un qui en fait la promotion sur les réseaux sociaux, car il n’y a aucun moyen de savoir s’il est authentique ou si ce même billet sera également vendu à d’autres personnes.

Vérifiez les URL pour éviter la fraude

Group-IB indique avoir découvert toute une série de sites frauduleux qui se faisaient passer pour des plateformes officielles de billetterie ainsi que pour les sites officiels de Céline Dion et de la salle de concert.

Certaines adresses URL ressemblaient fortement aux vraies, comme celinedion.co (au lieu de celinedion.com), ticketmaster-celinedion.fr (au lieu de ticketmaster.fr) ou axs-billetterie.com (au lieu de axs.com).

Le premier réflexe doit toujours être de vérifier l’URL du site web, a déclaré Mme Trioux.

Elle a précisé que les avocats avaient identifié près de 200 sites frauduleux et comptes de réseaux sociaux liés à Céline Dion qui proposaient des billets, mais que dès que nous fermons un site imitant les sites officiels, un autre s’ouvre.

C’est une lutte permanente, a-t-elle souligné. Il est impossible de tous les fermer, car la technologie évolue plus vite que les autorités judiciaires ne peuvent agir.

La rubrique consacrée aux concerts de Paris sur le site de Céline Dion comporte des liens cliquables vers tous les revendeurs de billets agréés.

La salle de concert affirme qu’elle viendra en aide aux victimes de fraude.

Selon Group-IB, les fraudeurs semblent avoir réutilisé des outils d’escroquerie qui avaient également été déployés pour cibler les admirateurs d’Oasis lorsque le groupe de pop britannique s’était réuni pour une tournée en 2025, ainsi que lors de la tournée « Eras » de la chanteuse américaine Taylor Swift en 2023 et 2024.

Lorsque Taylor Swift a donné quatre concerts à Paris en 2024, la Plenitude Arena a dû refuser l’entrée à environ 400 à 500 personnes qui s’étaient fait piéger, a précisé Mme Trioux.

Elle a ajouté que, pour Céline Dion, la salle s’attend à accueillir peut-être des centaines de victimes de fraude chaque soir.

Cette série de concerts marque une étape importante pour la chanteuse de 58 ans. Il s’agit de son premier retour sur scène depuis qu'elle a révélé en 2022 qu’elle souffrait du syndrome de la personne raide, une maladie neurologique rare. Sa dernière apparition sur scène à Paris remonte à la cérémonie d’ouverture des Jeux olympiques de 2024, où elle avait émerveillé le public en interprétant Hymne à l’amour depuis le sommet de la tour Eiffel, sous la pluie.

La Plenitude Arena, d’une capacité de 40 000 spectateurs, a été l’un des sites utilisés pour les Jeux de Paris.

Les admirateurs viennent de très loin pour retrouver l’une des artistes les plus récompensées de l’histoire de la musique pop. Pour ceux qui se sont fait escroquer, le choc risque d’être brutal.

Nous mettrons en place un guichet dédié aux réclamations pour toutes ces personnes, car elles se rendront généralement compte du problème à l’entrée, lorsqu’elles présenteront leur faux billet, a déclaré Mme Trioux.

Du personnel sera présent pour les accueillir et leur expliquer la marche à suivre s’ils souhaitent porter plainte auprès de la police.