Le service de correspondance Papillon Facteur est temporairement mis sur pause dans la plupart des écoles primaires du Centre de services scolaire de la Région-de-Sherbrooke (CSSRS) en raison d’enjeux de confidentialité.

Le programme permet aux élèves d’écrire des lettres anonymes aux papillons facteurs, des bénévoles de la Maison de la famille de Sherbrooke, qui leur envoient ensuite une réponse personnalisée.

Jusqu’ici, les listes de classes des différentes écoles étaient partagées avec l’organisme, pour permettre aux responsables du service de remettre les lettres aux bonnes personnes. Ce n’est pourtant plus possible depuis l’adoption de la Loi 25, sur la protection des renseignements personnels des citoyens du Québec.

Une des écoles nous a dit "est-ce que cette activité-là respecte les encadrements de la Loi 25?" Finalement, après analyse, il y a vraiment un enjeu là au niveau des échanges de certaines données qu'on faisait, explique le secrétaire général et directeur du service des communications du CSSRS, Donald Landry.

Le centre de services scolaire a demandé aux écoles de cesser le partage des listes de classe, sans exiger l’arrêt du Papillon Facteur.

Le service, en activité depuis 17 ans, était actif dans 14 écoles primaires de Sherbrooke jusqu’à maintenant. Cette année, seules trois écoles y participent toujours, les autres ont pour le moment suspendu la collaboration.

Les enfants nous disent à longueur de semaines "papillons facteurs, merci d'être là pour moi. Merci d'écouter ma lettre, merci de m'avoir écouté".

Un défi de taille

Les papillons facteurs poursuivent donc leur travail pour ces trois écoles. Le nombre hebdomadaire de lettres est passé de plus de 200 à environ 60.

Si le volume est moins grand, la tâche, elle, ne l’est pas. Sans les listes de classe, le travail des responsables du programme est beaucoup plus ardu.

Ces listes étaient utiles, entre autres lorsqu’un bénévole n’arrivait pas à déceler l’écriture d’un jeune, ou lorsque plus d’un élève portait le même nom dans une classe.

On ne veut pas qu'un enfant se retrouve avec une réponse qui ne lui était pas destinée, affirme la responsable du service Papillon Facteur, Esther Larrière.

Quelques pistes de solutions

Une première rencontre a eu lieu jeudi entre le CSSRS et la Maison de la famille de Sherbrooke.

Ils ont une belle ouverture. Ils ont pris la peine de venir sur place voir notre fonctionnement, nos mesures de confidentialité, toute la rigueur dont on fait preuve, se réjouit la directrice générale de la Maison de la famille, Céline Girouard.

On garde espoir que ça puisse déboucher sur quelque chose de positif, mais […] ce n'est pas gagné.

Même si aucune solution n’a pour le moment été adoptée, quelques idées ont été évoquées. Donald Landry mentionne entre autres la possibilité de demander des autorisations parentales, d’opérer le service à l’interne ou encore de fonctionner avec des codes confidentiels. La Maison de la famille fonctionne déjà avec une forme de codage pour que les bénévoles n’aient pas accès aux informations des élèves.

Des bienfaits pour tous

Ce ne sont pas que les élèves qui bénéficient du service Papillon Facteur. La cinquantaine de bénévoles en tirent également profit.

Justin Rivard est étudiant en dernière année de baccalauréat en psychologie à l’Université de Sherbrooke. Il a réalisé une trentaine d’heures de bénévolat à la Maison de la famille de Sherbrooke.

Je me rappelle le premier moment où j'ai répondu à une lettre un peu plus émotionnelle. C'était venu me toucher. […] C'est là que je me suis senti la première fois en contact avec le fait que j'allais avoir une parole qui allait peut-être résonner chez un jeune.

Pour moi, ça a été une espèce de mini confirmation. Déjà, que je suis à la bonne place en psychologie, puis dans le domaine de la relation d'aide, conclut le jeune homme.