Les entreprises canadiennes pourront bientôt se doter d’un outil francophone d’intelligence artificielle (IA) pour décortiquer les comportements de leurs employés. L’entreprise Prévision Succès prévoit offrir ce « psychologue industriel » nommé Obi dès 2027.

Pour donner des conseils, l’outil d’IA se base sur des tests psychométriques qui analysent les comportements des personnes au travail.

Ces questionnaires permettent d’identifier entre autres les capacités de traiter l’information, la mémoire, le sens du leadership ou encore la capacité à travailler en équipe.

Un peu comme un psychologue industriel, [l’outil d’IA] pourrait le faire en temps réel avec [l’employeur], illustre le vice-président au développement des affaires pour le groupe Prévision Succès, Martin Foster.

Je comprends que, dans le plan de développement de mon employé, je dois améliorer son sens du détail. [...] Obi va vous suggérer des pistes de solutions, ajoute-t-il.

La version anglaise d’Obi est déjà accessible au Canada.

Martin Foster est chargé du développement de la filiale canadienne et francophone de Predictive Index, une entreprise internationale.

Photo : Radio-Canada / Étienne Meunier

Prévision Succès est la filiale canadienne et francophone de Predictive Index, une entreprise qui a fait passer le même test psychométrique 38 millions de fois dans le monde.

Des questions de moralité

L’utilisation de l’IA pour décortiquer les données de comportement humain soulève des enjeux de moralité, selon le professeur à l’école de psychologie à l’Université Laval, Alexandre Marois.

Ce qui est extrêmement important, c'est la transparence. C'est-à-dire que les personnes, dont les données sont insérées dans ces algorithmes, doivent être mises au courant, ajoute-t-il.

Les employés, dont le parcours professionnel pourrait être aiguillé, orienté par l'IA, il faudrait qu'ils soient bien conscients et bien d'accord avec ça.

Après, c'est probablement à chaque individu impliqué dans cette grande chaîne de donner son opinion quant à la moralité, mentionne-il.

Pour Martin Foster, ce n'est pas l'IA qui va analyser les humains, c'est vraiment le test. On demeure à la base de ce qu'on a fait depuis 70 ans. Le test restera toujours la base de ce qu'on est, détaille-t-il.

L’IA, une suite logique dans l’analyse de données

L’analyse des comportements se base sur la comparaison des résultats pour offrir ses conseils. Plus le nombre de données est important, plus l’analyse peut être précise.

L’IA automatiserait le travail des spécialistes en analyse de données, qui jonglent avec des nombres imposants de données, selon le professeur Marois.

Alexandre Marois lève toutefois un drapeau rouge.

Ce n’est pas parce que ça utilise plein de données, une grande quantité de données [...] que c'est nécessairement valide, ce qui sort de là.

Des entreprises estriennes en attente

Le vice-président au développement des affaires chez Prévision Succès ressent l'engouement du marché à l’arrivée de l’IA.

Les bons entrepreneurs qui vont bien utiliser l'IA pour les bonnes choses vont être des entrepreneurs à succès, ajoute M. Foster.

À Sherbrooke, l’entreprise Solti solutions TI est cliente de Prévision Succès depuis deux ans.

L'entreprise Solti solutions TI épaule d'autres entreprises de la région en informatique.

Photo : Radio-Canada / Étienne Meunier

J'ai bien hâte de voir avec l’IA, tout est censé aller plus vite, explique la directrice générale de l’entreprise sherbrookoise, Sara Turcotte.

Tu sais, ce ne sont pas des données confidentielles, c'est des outils comportementaux, décrit-elle.

Sara Turcotte profite des services de Prévision Succès pour améliorer la cohésion d'équipe et éviter la fatigue professionnel.

Photo : Radio-Canada / Étienne Meunier