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Laetitia Collin se souviendra longtemps de sa vente malheureuse d’une cafetière sur Vinted. Il y a un peu moins de six mois, après avoir topé avec son client, cette écrivaine lui a envoyé son bien. Les choses se corsent ensuite : dès réception de l’objet, ce dernier affirme que le réservoir est fissuré, photo à l’appui. Laetitia, qui soupçonne l’image d’avoir été trafiquée, propose de remplacer la pièce brisée, mais son client refuse et réclame finalement le remboursement intégral de la machine. «La plateforme ne m’a pas crue et elle n’a remboursé que l’acheteur. Il s’est retrouvé avec ma cafetière et les 180 euros, et moi sans rien», déplore la jeune femme. Elle pensait pourtant avoir assuré ses arrières, en envoyant des photos de sa cafetière emballée avec du papier bulle et du ruban adhésif. Mais à l’heure d’une IA démocratisée, les photos et vidéos sont de plus en plus difficiles à vérifier.

Colis vide, vente en lot, images générées par l’IA qui invente des cassures et des taches pour obtenir un remboursement... À l’instar de Laetitia, un nombre croissant de vendeurs se retrouvent confrontés à des tentatives d’escroqueries sur les sites de revente en ligne. Un phénomène inquiétant dont témoignent ces particuliers sur les réseaux sociaux. «Sur Vinted, j’ai eu plus de problèmes en tant que vendeuse qu’en tant qu’acheteuse», assure Laetitia. Car lorsqu’un litige éclate, établir la responsabilité de chacun peut rapidement tourner au casse-tête. Souvent, les dispositifs de protection tournent à l’avantage des acheteurs, laissant les vendeurs le bec dans…