Le règlement se durcit pour les propriétaires de logements Airbnb. La plateforme lance « une nouvelle politique relative au règlement intérieur », qui prendra effet dès le 20 novembre. Parmi ces « changements importants », les hôtes pourront désormais indiquer jusqu’à sept consignes standards, du nombre maximal de voyageurs aux heures où le calme doit être respecté.

Mais la vraie nouveauté se trouve dans les « demandes raisonnables » faites aux clients, et plus spécifiquement dans celles qu’il ne sera bientôt plus possible de formuler. Airbnb donne quelques exemples de demandes qui seront jugées « déraisonnables ». « Vous ne devez pas demander aux voyageurs de laver et de ranger la vaisselle », écrit la plateforme, mais il sera possible d’indiquer aux locataires « de mettre la vaisselle sale dans l’évier ».

Autre interdiction : demander aux voyageurs de retirer les draps du lit ou de lancer une machine. En revanche, il sera autorisé de leur suggérer de rassembler les serviettes sales. Il ne sera pas non plus possible de leur demander de vider la poubelle, « mais vous pouvez leur indiquer de trier leurs déchets et leurs emballages recyclables dans les poubelles intérieures prévues à cet effet ».

« Faire la vaisselle me semble évident »

Une nouveauté qui ne devrait pas ravir les propriétaires et qui semble aussi surprendre les voyageurs, en particulier sur la question de la vaisselle. « Je lave et range toujours la vaisselle, je pense que ça devrait être la norme », commente une internaute sur X. « J’en ai marre de payer 100 dollars pour faire le ménage, mais faire la vaisselle me semble évident », nuance un autre. « C’est de la politesse de base, tu es un invité dans la maison de quelqu’un d’autre. Sinon, il faut aller à l’hôtel », s’agace un autre.

La multinationale rappelle à ses hôtes « que la plupart des voyageurs souhaitent éviter les corvées imprévues » et qu’il ne faut pas leur demander « d’effectuer des tâches qui incombent normalement à une personne chargée du ménage ».

Gare à ceux qui tenteraient de contourner les règles. La plateforme prévient que « les demandes qui ne respectent pas la nouvelle politique seront signalées dans l’outil de modification d’annonce afin de mettre en évidence celles qui doivent être modifiées ».