L’iPhone Duo, le premier appareil pliable d’Apple, fait face à une vague de critiques de la part de certains utilisateurs quelques semaines seulement après son lancement.

Alors que l’appareil a été largement salué pour son intégration logicielle, des rapports faisant état de défaillances matérielles ont suscité des inquiétudes au sein de la communauté technologique.

De nombreux utilisateurs ont signalé l’apparition de fissures sur l’écran interne flexible de l’iPhone Duo, survenant souvent peu de temps après l’acquisition de l’appareil.

Selon des témoignages relayés par divers portails technologiques, des clients ont rapporté avoir entendu un bruit de craquement au moment d’ouvrir le téléphone, suivi immédiatement par l’apparition d’une large fissure le long de la charnière. D’autres utilisateurs ont mentionné la présence de lignes blanches ou de taches lumineuses sur le côté droit de l’affichage.

Ces incidents, documentés notamment par Bloomberg News après avoir interrogé plus de six clients, surviennent alors qu’aucun impact extérieur n’est visible sur le châssis des appareils endommagés. Bien que le phénomène semble toucher un nombre limité d’unités, il a conduit à des interrogations sur la durabilité de la conception pliable.

Photo : Zoom Bangla News

L’analyse préliminaire d’iFixit, une organisation spécialisée dans la réparation d’appareils électroniques, suggère que ces fissures pourraient être liées au mécanisme de la charnière.

Selon leurs observations, si les barres de support internes ne bougent pas correctement, une pression excessive peut s’exercer sur des zones précises de l’écran, provoquant ainsi sa rupture. Apple n’a pas officiellement confirmé cette cause, se contentant d’indiquer que ces problèmes concernent un nombre restreint d’appareils et que des remplacements sont effectués via AppleCare.

L’aspect financier de ces défaillances est une préoccupation majeure pour les propriétaires, le coût de remplacement de l’écran interne pouvant atteindre 999 dollars aux États-Unis, voire davantage selon les régions. À titre de comparaison, la réparation de l’écran externe est évaluée à environ 43 000 yens, selon les données rapportées par Anandabazar Patrika.

Malgré ces défis, iFixit a attribué à l’iPhone Duo un score de réparabilité de 5 sur 10, le classant comme le modèle pliable le plus facile à réparer sur le marché, devant ses concurrents Samsung et Vivo.

Au-delà des problèmes techniques, certains utilisateurs expriment une insatisfaction liée à l’ergonomie. Des créateurs de contenu, à l’instar de Benjamin Seligson, ont souligné que le concept de fusion entre un téléphone et un iPad n’est pas toujours pratique au quotidien.

Le poids et l’épaisseur du dispositif ont également été cités comme des facteurs ayant conduit certains acheteurs, tels que l’art directeur Fethe Vongsouvan, à retourner leur appareil.

Photo : Anandabazar Patrika

Face à ces retours, Apple permet aux clients de profiter de sa politique de retour saisonnier, qui offre la possibilité d’obtenir un remboursement complet dans un délai déterminé. Ce dispositif, proposé au tarif de 2 000 dollars, reste une option premium sur le marché, alors qu’une large majorité d’applications, incluant plus de 100 000 titres sur l’App Store, ont été optimisées pour tirer parti du format pliable.