Les agences de voyage bas-laurentiennes indiquent recevoir un plus grand volume d'appels de clients inquiets qui ont besoin d'être rassurés, face aux propos de Donald Trump visant notamment Cuba.

Ceux qui avaient planifié un voyage dans le sud n'annulent pas plus que d'habitude, mais les événements récents au Vénézuela et les propos du président américain notamment envers Cuba suscitent la crainte chez certains voyageurs qui prévoient partir en vacances sous le soleil.

La propriétaire du Club Voyage FP, Michèle Simard, en a vu d’autres pendant sa carrière de 45 ans à Rivière-du-Loup.

Des attentats du 11 septembre 2001, en passant par la pandémie de COVID-19, elle témoigne que les turbulences mondiales ont toujours suscité des craintes chez les voyageurs.

C'est sûr que, maintenant, il y a toujours une petite part d'aventure dans un voyage. Il faut prévoir ça aussi, dans son temps, mais aussi dans son budget.

Alors qu’il est de plus en plus difficile de démêler le vrai du faux, elle conseille aussi de ne pas céder à la tendance sensationnaliste des médias et à la peur.

On se base sur le site voyages.gc.ca (nouvelle fenêtre) du gouvernement du Canada qui, je le précise, est parfois un peu alarmiste. Il faut être capable d’interpréter tout ça, mais c’est la source la plus fiable, car, contrairement à nous, ils ont des spécialistes des relations internationales, indique-t-elle.

Mme Simard fait remarquer qu’il y a des mises en garde et des risques pour pratiquement tous les pays, et que, si l’on vise le risque zéro, il vaut mieux se terrer dans son sous-sol. Et même là, le risque zéro n’existe pas, conclut-elle.

La copropriétaire de Voyages Vasco Rimouski, Élizabeth Piquette, estime elle aussi que les propos de Trump peuvent être perturbants et inquiétants.

Par contre, le gouvernement canadien ne laissera jamais des Canadiens se mettre en danger. S'il y a une menace réelle, le Canada va émettre un avis, les vols vont être annulés, puis les gens vont être remboursés.

Conseils pour voyager en 2025

Que vous réserviez votre voyage par vous-mêmes ou que vous fassiez affaire avec une agence de voyage, le premier conseil des deux professionnelles est de prendre connaissance des avis destinés aux voyageurs sur le site du gouvernement canadien.

Leur deuxième conseil concerne les assurances.

Vérifier et comprendre ses assurances avant de décider de voyager, même si c’est un petit peu un travail de moine, souligne Michèle Simard.

Dans les faits, avec les assurances voyage qu’elle qualifie de conventionnelles, incluses avec de nombreuses cartes de crédit ou par le biais des assurances collectives offertes par certains employeurs, l’annulation est possible pour des raisons de maladie ou de mortalité, ou lorsqu’une destination est classée de niveau 3 ou 4 sur le site du gouvernement canadien.

«Même avec les risques de manque d'essence, de panne d'électricité, d'approvisionnement en nourriture, des médicaments, il faut dire que pour ce qui est des plages, Cuba est vraiment difficile à battre et le prix est très intéressant. Ils ont beaucoup à offrir, mais ça s'adresse à une clientèle bien avisée», affirme Michèle Simard. (Photo d'archives)

Photo : iStock / Nikada

Elle mentionne qu’il existe aussi des protections annulation peu dispendieuses qui sont offertes par certains fournisseurs et qui permettent d’annuler, peu importe la raison. Mais il faut quand même s’assurer de bien comprendre les petits caractères, mentionne la spécialiste en voyages de Rivière-du-Loup.

Dans plusieurs cas, le remboursement se fait seulement par crédit voyage valable pour une période d’un an. Il faut alors se demander : est-ce que je serai en mesure de voyager durant l’année? Est-ce que ce sera avec les mêmes personnes?, explique-t-elle.

Son homologue de Rimouski, Élizabeth Piquette, ajoute qu’il faut aussi prendre en compte que choisir une autre destination ne se fera pas nécessairement aux mêmes coûts.

La différence entre aller au Mexique plutôt qu’à Cuba, c'est souvent le double du prix. Les gens qui avaient l'intention d'aller à Cuba, qui étaient capables de se payer ce voyage-là, ne pourront probablement pas aller au Mexique, illustre-t-elle.

Annuler ou ne pas annuler son voyage?

La réponse à cette question est différente pour chaque individu, selon la tolérance au risque et les avertissements officiels aux voyageurs.

Une bonne assurance voyage est toujours cruciale pour couvrir les imprévus, et il est toujours conseillé de rester vigilant, surtout dans les zones frontalières ou à risque identifiées. Sans assurance annulation, maladie et accident, vous pourriez perdre beaucoup d'argent. Elle est indispensable, souligne Mme Piquette.

Michèle Simard renchérit. C'est un investissement, un voyage. Un investissement en temps, en argent, en émotions, estime-t-elle.

C'est sûr qu’on sait que les gens réservent des fois le soir chez eux. Ils vont sur un site web, ils peuvent le faire. Tant que ça va bien, tout va bien, mais c'est important de s'assurer d'avoir des gens compétents qui ont à cœur le bon déroulement des choses en cas de pépins, ajoute-t-elle en rappelant que réserver par le biais d’une agence, contrairement à une croyance populaire tenace, ne coûte pas de frais supplémentaires.

Et on a accès à une vraie personne, au bout du fil, si les choses tournent mal, souligne-t-elle. Un site Internet souhaite souvent seulement obtenir votre numéro de carte de crédit et sa priorité n’est peut-être pas votre satisfaction, conclut Mme Simard.