La plateforme numérique Clic Santé, qui permet à la population de prendre des rendez-vous médicaux dans les CLSC et les hôpitaux, présente un portrait incomplet des services offerts dans la région. Plusieurs soins, pourtant disponibles dans les établissements du CISSS de la Côte-Nord, ne s’y retrouvent pas.

Selon la gynécologue à l'hôpital de Sept-Îles, Cindy Tremblay, la centralisation numérique a ses limites sur la Côte-Nord. Elle est notamment freinée par la complexité des tâches en milieu hospitalier.

Si une résidente de Sept-Îles utilise Clic Santé pour la pose ou le retrait d’un stérilet, par exemple, la plateforme lui indique que ce service n'est pas disponible à proximité. Pourtant, ce service est bel et bien offert sur place.

Le personnel de la santé peut procéder à cette intervention à Sept-Îles, mais aussi à Havre-Saint-Pierre et à Baie-Comeau. Seulement, il faut s’y prendre différemment pour obtenir un rendez-vous. Ici, on va plutôt appeler directement à l'hôpital, indique Mme Tremblay.

La gynécologue obstétricienne Cindy Tremblay a constaté que certains services offerts par l'hôpital de Sept-Îles n'étaient pas sur la plateforme Clic Santé. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Alban Normandin

Cindy Tremblay explique qu'utiliser Clic Santé nécessite qu’une infirmière indique ses disponibilités en ligne des semaines d'avance. Or, ceci est souvent impossible, comme elle doit s'ajuster selon les besoins et les urgences qui surviennent constamment.

Jusqu’à tout récemment, le test de dépistage du cancer du col de l'utérus, un examen que les femmes doivent faire tous les cinq ans, était aussi absent de Clic Santé.

Malgré ces défis technologiques, l'accès aux soins progresse, selon la docteure. Quand j’ai commencé à pratiquer ici, c’était très difficile pour quelqu’un qui n’avait pas de médecin de famille d’avoir des rendez-vous. On s’en va dans la bonne direction, affirme-t-elle.

De nouveaux changements pourraient d’ailleurs approcher. En octobre dernier, la PDG de Santé Québec affirmait que le déploiement d’une nouvelle plateforme était imminent.

Depuis des années, Québec planche sur Votre Santé, où le gouvernement veut centraliser la prise de rendez-vous et permettre aux patients d’accéder à leur dossier médical. 

Avec les informations de Michèle Bouchard