Vinted, la célèbre plateforme de vente en ligne, est la cible d’une nouvelle forme d’escroquerie qui permet aux arnaqueurs de recevoir leur article tout en étant intégralement remboursés. C’est l’utilisateur Paingout (vendeur sur la plateforme) qui en a récemment fait les frais, et a partagé sa mésaventure sur X le 1er mars 2026.

Qu’est-ce que l’arnaque au « refund » sur Vinted ?

Dans sa forme classique, le « refund », ou fraude au remboursement, est une méthode illégale qui consiste à acheter un produit en ligne, puis à réclamer un remboursement en prétendant ne pas avoir reçu l’article, ou en simulant le retour d’un produit dégradé ou contrefait.

L’acheteur, après réception du colis, contacte le service client pour signaler la non-réception ou pour exiger un remboursement sans respecter les règles de retour. Une fois l’argent récupéré, l’escroc garde ou revend l’article pour réaliser un profit net.

Amazon, Fnac et même Decathlon : aucune plateforme n’est épargnée par cette pratique. Le flux massif de colis rend la vérification détaillée de chaque recours quasi impossible pour les services clients. Mais désormais, cette dérive s’étend même aux plateformes de particuliers à particuliers, dont Vinted.

Votre vie privée doit rester privée.

Face aux cyberattaques, déjouez les pronostics. Les nouvelles arnaques sont plus complexes et plus sophistiquées, alors ne devenez pas une victime de plus, il existe des solutions performantes et accessibles.

Pour aller plus loin

L’IA au service de l’escroquerie

L’utilisateur Paingout a récemment fait les frais d’une arnaque similaire, mais cette fois-ci, on y découvre un ingrédient supplémentaire redoutable : l’IA générative.

Le témoignage de l’utilisateur sur X est une illustration parfaite de cette nouvelle menace. Ce dernier a mis en vente un exemplaire du livre La Cuisine des Sorciers, envoyé en parfait état — image à l’appui. Pourtant, l’acheteuse a ouvert un litige en fournissant une photo du livre totalement abîmé.

Le procédé est d’une simplicité déconcertante, mais visiblement très efficace. Grâce à des outils d’IA générative comme Nano Banana 2 (le modèle de Gemini 3 Flash Image accessible aux abonnés) ou Sora (le modèle d’OpenAI), il est désormais possible de duper le service client de Vinted en simulant un produit complètement abîmé.

Le litige consiste à faire valoir le droit de l’acheteur, notamment en cas de produit défectueux ou d’emballage jugé trop peu précautionneux par la plateforme. Dans le cas de l’utilisateur Paingout, l’intelligence artificielle a été utilisée pour créer une image où le livre apparaît totalement détruit, sur un fond de colis Amazon froissé.

Malgré les alertes de Paingout, qui a immédiatement pointé du doigt l’utilisation de l’IA — notant que « le fond sur lequel est posé l’objet est également abîmé de la même façon » —, la réponse de Vinted a été catégorique.

Dans le cas de ce litige, la mise en scène est un poil dramatique, avec un livre complètement arraché, mais pour autant l’image générée par IA a bien été retenue comme preuve d’un envoi litigieux. Le support client a donc tranché en faveur de l’acheteur, concluant que l’article n’était « pas correctement emballé ». Une décision finale et sans appel qui laisse le vendeur sans son livre et sans son argent.

Le retour du support Vinted partagé par l’utilisateur. // Source : Paingout, X

Ce n’est pas la première fois que des visuels générés à l’IA inondent les plateformes de seconde main comme Vinted, Leboncoin ou encore eBay, comme l’a déjà montré Numerama, et comme le rapportaient aussi nos confrères de France Info. Cependant, jusqu’ici, ces visuels étaient principalement utilisés pour saturer les catalogues avec des produits « fast-fashion » (de type Shein ou Temu), achetés quelques centimes et revendus plusieurs dizaines d’euros grâce à des mises en scène virtuelles.

Désormais, l’IA n’est plus seulement un outil de spam, mais aussi un générateur de fausses preuves de colis détériorés pour exploiter la politique de protection des acheteurs de Vinted, qui repose souvent sur une vérification automatisée ou superficielle des photos de litige. Pour l’heure, les cas sont encore minimes, mais pourraient être amenés à se multiplier dans le temps.

Rappelons que les personnes s’adonnant à cette fraude s’exposent à des sanctions, même si ces pratiques sont passées sous le radar de Vinted. La loi est claire : toute pratique commerciale trompeuse est punie d’une peine allant jusqu’à deux ans d’emprisonnement et 300 000 € d’amende.