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Tempête Austen : votre train est supprimé ou en retard ? Voici les règles de la SNCF pour vous faire rembourser

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À cause de la tempête Austen, la SNCF arrête tous les trains en Normandie ce vendredi 23 jusqu’au samedi 24 octobre 2026 et coupe plusieurs lignes en Bretagne et dans les Hauts-de-France. Seul le réseau normand Nomad Train a assoupli l’échange et le remboursement des billets.

Ce mercredi 21 octobre 2026, le réseau régional normand Nomad Train a annoncé sur X qu’aucun train ne circulerait vendredi sur les lignes normandes. La reprise doit se faire progressivement samedi après-midi. Les voyageurs normands peuvent échanger ou se faire rembourser leur billet à des conditions assouplies. Par contre, la Bretagne et les Hauts-de-France vont eux aussi perdre des trains, mais n’ont pas annoncé de dispositif similaire. Ce qui signifie qu’à train supprimé égal, un voyageur de Brest et un voyageur de Caen ne sont pas logés à la même enseigne, pour le moment.

Météo-France annonce des rafales de plus de 110 km/h sur une large partie du nord-ouest, et davantage sur les côtes les plus exposées. SNCF Réseau, qui gère les voies, a donc choisi d’arrêter les trains pour qu’aucun ne reste bloqué en pleine voie pendant la tempête.

D’après le plan de transport publié par Nomad, la reprise de samedi dépendra de l’état des voies une fois la tempête passée. Les grandes lignes sont aussi touchées. Selon la SNCF, aucun TER, Intercités ou TGV ne roulera vendredi sur le réseau normand.

💨 TEMPETE AUSTEN ❌ INTERRUPTION DES CIRCULATIONS@meteofrance annonce le passage de la tempête AUSTEN sur une large partie du nord-ouest de la France, dont la Normandie, avec des rafales supérieures à 110km/h voire davantage sur les côtes les plus exposées.

Afin de garantir… pic.twitter.com/oTWTcZcZp1

— SNCF NOMAD TRAIN (@train_nomad) October 21, 2026

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Ailleurs, des trains supprimés mais aucun geste sur les billets

En Bretagne, TER BreizhGo a prévenu sur X que le trafic serait coupé vendredi jusqu’à midi sur cinq lignes : Brest-Saint-Brieuc, Lannion-Saint-Brieuc, Quimper-Brest, Guingamp-Carhaix et Guingamp-Paimpol. Le réseau breton ajoute que « des retards et suppressions sont à prévoir sur les autres lignes ». Pourtant, le site de TER BreizhGo n’affiche aucune mesure d’échange ou de remboursement liée à la tempête.

🔴En raison du passage de la tempête #Austen, le trafic ferroviaire sera interrompu le vendredi 23 octobre jusqu'à 12h, sur les lignes suivantes :

➡️ Brest et StBrieuc
➡️ Lannion et St Brieuc
➡️ Quimper et Brest
➡️ Guingamp et Carhaix
➡️ Guingamp et Paimpol

Des retards et… pic.twitter.com/5yhnaMNk9U

— TER BreizhGo (@TERBreizhGo) October 21, 2026

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Dans les Hauts-de-France, les premières coupures commencent dès ce jeudi soir. Sur X, TER Hauts-de-France a donné la liste des lignes fermées toute la journée de vendredi : Amiens-Rouen, Creil-Beauvais, Amiens-Compiègne et Beauvais-Le Tréport. Paris-Beauvais, Paris-Laon et l’étoile de Saint-Pol (les lignes qui relient Saint-Pol-sur-Ternoise à Étaples, Béthune et Arras) seront arrêtées de midi à 23 heures. Là non plus, le site de TER Hauts-de-France ne prévoit rien de particulier pour les billets.

❗ Passage de la tempête Austen ce vendredi 23 octobre

Le trafic sera totalement interrompu sur les axes :
Amiens↔️Rouen
Creil↔️Beauvais
Amiens↔️Compiègne
Beauvais↔️Le Tréport

Interrompu 𝗮 𝗽𝗮𝗿𝘁𝗶𝗿 𝗱𝗲 𝟭𝟮𝗵 sur :
L’étoile de Saint-Pol
Paris↔️Beauvais
Paris↔️Laon pic.twitter.com/I4wkvDMarp

— TER Hauts-de-France (@TERHDF) October 21, 2026

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Plus au sud, Météo-France attend vendredi des rafales de 70 à 90 km/h dans les Pays de la Loire et pourrait y étendre la vigilance orange « vent ». Le site d’Aleop, le réseau TER de la région, ne présente lui non plus aucun dispositif pour les billets.

Que faire de votre billet de train ?

En Normandie, faites la demande avant l’heure de départ de votre train, à l’endroit où vous avez acheté le billet : site ou application Nomad Train, SNCF Connect, guichet ou borne. Nomad Train détaille ses conditions d’échange et de remboursement sur son site. Si vous avez une question, le compte X de Nomad répond de 6 heures à 22 heures, et des téléconseillers sont joignables par téléphone.

  • En Bretagne, dans les Hauts-de-France et dans les Pays de la Loire, vérifiez d’abord si votre train est supprimé. Si c’est le cas, demandez un échange ou un remboursement là où vous avez acheté le billet. S’il roule, les conditions habituelles de votre billet s’appliquent.
  • Pour un TGV ou un Intercités, passez par SNCF Connect : un train supprimé s’échange ou se rembourse sans frais.
  • Si vous arrivez en retard au travail, téléchargez le justificatif de retard ou de suppression proposé sur les sites TER régionaux.

Attention, ne comptez pas sur une indemnisation pour un retard. Depuis juin 2023, le règlement européen sur les droits des voyageurs ferroviaires autorise les compagnies à ne pas indemniser un retard dû à une météo extrême. Le remboursement d’un train supprimé reste dû. Pour samedi, Nomad Train prévient que son plan de transport est encore en préparation et pas encore entièrement intégré aux outils de recherche d’horaires. Les trains affichés sur SNCF Connect pour samedi peuvent donc encore changer.

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