Au départ rien ne semble suspect : le prix – 200 euros par place – correspond à une catégorie VIP bien réelle. "Nous avons payé ces places avec nos économies, donc nous étions vraiment hors de nous en découvrant qu'ils étaient faux", raconte Chloé, encore attristée. Pire, lorsque sa sœur tente de contacter la vendeuse, elle découvre qu'elles ont été bloquées, sans aucune possibilité de communication.

Si Chloé s'est fait piéger sur les réseaux sociaux, Tom, lui, a été victime d'un autre type de fraude, cette fois via la plateforme de revente de tickets ViaGoGo. C'était en 2022 : il avait acheté une place pour le festival Rock Werchter. Mais le jour du festival, tout ne se passe pas comme prévu. "On arrive au portique, on scanne le QR code… tout était là, le billet, le code, mais le ticket n'existait plus", raconte Tom. Le précieux sésame est en fait invalide, revendu plusieurs fois à différents acheteurs. Après avoir signalé le problème, Tom est finalement remboursé quelques semaines plus tard, la plateforme ayant reçu un grand nombre de plaintes. Aujourd'hui encore il reste prudent. "J'entends dire que certaines personnes achètent encore des billets sur ce site, moi je le déconseille", conclut-il.

Acheter des tickets en ligne : les conseils de la police

Les cas de Chloé et Tom ne sont pas des faits isolés. Chaque année de nombreux spectateurs se retrouvent piégés par des billets falsifiés ou revendus illégalement. Face à ce phénomène, la police fédérale met en garde à travers une campagne de sensibilisation diffusée sur les réseaux sociaux. La vidéo "#SCAM or not ?" dénonce les techniques utilisées par les fraudeurs. "Les billets sont très prisés, ce qui augmente considérablement le risque d'escroquerie", soulignent les autorités.

Parmi les méthodes les plus courantes, les fraudeurs passent notamment par des faux sites pour revendre leurs billets, soit à des prix exorbitants, soit à des tarifs anormalement bas afin d'attirer les acheteurs. Les réseaux sociaux et les reventes entre particuliers sont également un terrain propice aux arnaques.

Pour limiter les risques, la police recommande de n'acheter des billets que via des canaux officiels et de rester attentif face aux tentatives de phishing. Il est conseillé d'accéder directement aux plateformes sans passer par des liens suspects.

La prudence est également de mise lors des achats entre particuliers : toujours vérifier le profil du vendeur, privilégier un contact direct et exiger une preuve d'authenticité du billet. Tout refus ou demande de paiement immédiat via un lien doit immédiatement éveiller les soupçons. Enfin, la police recommande de privilégier des services sécurisés comme TicketSwap.

Des mesures pour protéger les festivaliers

En réaction, les organisateurs de festivals mettent en place des mesures pour protéger leur public. "Chaque année, il arrive que plusieurs personnes achètent leurs billets aux mauvais endroits. Nous essayons de sensibiliser le public à ce risque et proposons différentes solutions", explique Samuel Chappel, l'un des organisateurs de La Semo. Le festival met ainsi à disposition sur son site toutes les informations pour une revente sécurisée, via une plateforme qui garantit que le ticket n'a pas déjà été vendu. "Cela permet au public de revendre ou d'acheter des billets de manière sûre", précise l'organisateur.

La vigilance se poursuit sur les réseaux sociaux. "On est très attentif, notamment sur nos réseaux sociaux où il y a beaucoup d'arnaques. Toutes les reventes proposées en dehors des circuits officiels sont supprimées", ajoute M. Chappel.