Depuis sa mise en fonction au début de décembre, le nouveau portail d'inscription pour les garderies suscite de vives réactions. D’un côté, le Regroupement des centres de la petite enfance (CPE) de la Côte-Nord dénonce une lourdeur administrative et des bogues techniques qui mettent en péril la santé financière des organisations. De l’autre, la ministre de la Famille, Kateri Champagne Jourdain, défend une réforme jugée nécessaire.

Pour Nathan Cousin-Tremblay, directeur général du Regroupement des CPE de la Côte-Nord, ce nouveau modèle est plus complexe et difficile à utiliser que l’ancien système, la Place 0-5.

Il cite l'exemple d'une mère de Montréal qui souhaitait déménager sur la Côte-Nord. Avec le nouveau portail, impossible de lui dire où elle se situe sur la liste d'attente de sa future région sans qu'elle retire d'abord son enfant de son CPE actuel.

Nathan Cousin-Tremblay, directeur général du Regroupement des CPE de la Côte-Nord. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Benoît Jobin

De plus, il avance que le portail propose des places à des enfants qui fréquentent déjà l’installation en question. Ce genre de bogue technique oblige les directions des CPE à traiter des dossiers invalides, ce qui peut retarder de plusieurs jours l’attribution de places.

Résultat : les centres craignent de perdre de l’argent, car leur financement dépend du taux d’occupation des CPE.

La Place 0-5 avait des défauts, mais elle permettait de résoudre rapidement des problématiques, dénote Nathan Cousin-Tremblay sur les ondes de Bonjour la Côte. Aujourd’hui, le portail est complexe, coûteux, et ne répond pas aux besoins réels des CPE et des familles.

Des parents affectés

Nathan Cousin-Tremblay ajoute que les parents sont souvent les premières victimes du nouveau système.

Selon lui, une famille de Ragueneau qui se verrait offrir une place dans un CPE de Baie-Comeau serait obligée de choisir entre accepter cette place et perdre sa priorité pour le CPE de Ragueneau, ou de refuser cette place et risquer de se retrouver au bas de la liste d’attente.

La ministre de la Famille avance que les parents ne risquent pas de perdre leur priorité. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Steve Bruce

La ministre de la Famille, Kateri Champagne Jourdain, dément toutefois cette affirmation. Elle assure que, si un parent refuse une place, il perd son rang uniquement pour ce CPE spécifique, mais conserve son rang pour les autres listes d'attente.

La ministre se fait rassurante

En réponse aux critiques de Nathan Cousin Tremblay, la ministre a fait valoir que l’ancien système était désuet et injuste pour plusieurs parents.

Avant, vous pouviez être numéro 1 sur la liste d’attente, mais être dépassé par des enfants qui étaient recommandés par des membres du conseil d’administration. Ça, c’est fâchant pour les parents, note Kateri Champagne Jourdain au micro de Côte à Côte.

La ministre de la Famille, Kateri Champagne Jourdain lors de l'inauguration d'un CPE de 42 places à Rivière-du-Loup le 29 janvier 2026. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Andréanne Lebel

Concernant l'exemple de la famille de Ragueneau, la ministre explique que, si un parent reçoit une offre pour un endroit éloigné, c'est parce qu'il a lui-même fait le choix conscient de s'inscrire sur la liste de ce CPE. Elle insiste sur l'importance pour les parents de fournir des données justes, notamment la date d'entrée réelle souhaitée, pour éviter les problèmes de places fantômes.

Pour ce qui est des préoccupations financières des CPE, Kateri Champagne Jourdain défend les délais de réponse de trois jours accordés aux parents, le qualifiant de mesure humaine, permettant aux parents de visiter les installations avant de signer.

Elle a aussi voulu rassurer le réseau : le ministère s'ajustera à la fin de l'année pour compenser financièrement les pertes liées à cette période d'adaptation.

D’après des entrevues de Bis Petitpas et Catherine Paquette