La Commission de transport de Toronto (CTT) a commencé à utiliser une nouvelle technologie permettant à ses contrôleurs de dénoncer des situations préoccupantes pour la sécurité des usagers sur le quai du métro.

Le président de la CTT, Jamaal Myers, dit que le Subway Assistance Manager (ou SAM) est testé depuis avril aux stations Kennedy et Eglinton et que la Commission déploie désormais le système à l’échelle du réseau.

M. Myers explique que, par l’entremise de caméras et des haut-parleurs, les contrôleurs de la CTT peuvent remarquer les comportements antisociaux comme les personnes qui fument, qui flânent ou qui font du vandalisme, et y remédier en faisant une annonce par l’entremise des haut-parleurs et si nécessaire, en envoyait les forces de l’ordre.

Les usagers peuvent envoyer des photos

Le président dit que les membres du public peuvent prendre une photo d’une situation préoccupante et la rapporter sur l’application SafeTTC. Les contrôleurs peuvent par la suite faire une annonce à la station pour demander au contrevenant de cesser son comportement.

Les contrôleurs peuvent aussi surveiller les caméras de surveillance en temps réel et utiliser le système de haut-parleurs s’ils observent une situation mettant en péril la sécurité.

La CTT dit que le système de communication est l’une des nombreuses mesures mises en place dans le cadre de la Coupe du monde de la FIFA. La Commission a aussi mis sur pied un plan de déploiement des drones.

Le président de la Commission de transport de Toronto, Jamaal Myers. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Michael Wilson

Lors d’une démonstration en temps réel mercredi, M. Myers a pris une photo du directeur de l’exploitation Fort Monaco qui prétendait fumer sur le quai du métro. Le président a rapporté la photo sur l’application SafeTTC, ce qui a alerté les contrôleurs.

À l’attention des clients de la station Kennedy, ici le centre de contrôle de la CTT. Cessez de fumer immédiatement, entend-on dans les haut-parleurs. Vous êtes enregistré. La police et les agents spéciaux de la CTT seront envoyés si vous ne respectez pas les consignes.

Si le comportement cesse à la suite de l’annonce, aucune autre action ne sera requise, affirme la CTT.

L’agence de transport encourage les clients à rapporter leurs préoccupations liées à leur sécurité dans l’application SafeTTC ou en parlant à un employé.

Avec les informations de La Presse canadienne