Alors que des retards dans la collecte des poubelles et du recyclage ont été observés par certains citoyens de Sept-Îles, la Ville se veut rassurante. Entre les défis posés par l’hiver, les bris mécaniques et l'erreur humaine, le directeur environnement, Jean-François Grenier, assure que la performance globale du service demeure excellente.

Dans le secteur des plages Ferguson, les résidents sont nombreux à remarquer des retards dans le ramassage des poubelles. Si une partie d'entre eux ne se disent pas dérangés par de légers retards, ils admettent toutefois que cette situation peut entraîner une accumulation des déchets.

J’ai jamais eu de problèmes avec ça, affirme un habitant du secteur, si ma poubelle n'est pas ramassée, elle va être ramassée le lendemain ou le surlendemain. C’est d’ailleurs le conseil de Jean-François Grenier, il recommande aux usagers de laisser leur poubelle à disposition si le camion n’est pas passé.

Habituellement, on repasse tout le temps.

Jean-François Grenier affirme ne recevoir que de 10 à 30 plaintes sur un total de 18 000 bacs ramassés par jour. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Alban Normandin

Le gestionnaire admet que des retards s'accumulent parfois en raison de diverses contraintes, en particulier l’hiver. Pour optimiser le service, les camions d'Équipements Nordiques, l'entreprise responsable de la collecte, sont munis de GPS et de caméras qui permettent à la Ville de vérifier si une route a été complétée et de corriger les oublis.

En cas de tempête, le déneigement est prioritaire, car les camions de collecte ne peuvent pas sortir, souligne Jean-François Grenier. Cette réalité est bien tangible pour les citoyens : il arrive que le passage des déneigeuses renverse les poubelles encore pleines lorsque les éboueurs ne sont pas passés.

Si l'erreur est humaine et qu'un opérateur peut oublier un bac, Jean-François Grenier explique que la responsabilité est aussi partagée. Il rapporte que certaines poubelles sont parfois mal placées et inaccessibles pour les camions.

La Ville recommande de laisser les bacs en bordure de rue si le camion n'est pas passé à l'heure prévue.

Photo : Radio-Canada / Michèle Bouchard

18 000 bacs par jour à Sept-Îles

De son côté, le copropriétaire des Dépanneurs 7 Jours, Vincent Ouellet, accuse près de trois semaines de retard pour le ramassage des ordures de son commerce à la plage Ferguson, qui se fait habituellement toutes les semaines.

Ça n’a pas l'air chic quand tu as un commerce et que tes poubelles débordent.

Vincent Ouellet dénonce une situation qui perdure malgré ses signalements. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Nicolas Bougeard

Si le secteur des Plages semble être le plus touché, selon Vincent Ouellet, ses autres commerces, rue Comeau et au Parc Ferland, n'ont pas été épargnés par des retards. Il témoigne avoir pris contact à plusieurs reprises avec Équipements Nordiques pour corriger la situation, sans résultat.

Malgré les désagréments, la Ville relativise l'ampleur du problème. Sur un total de 18 000 bacs ramassés, le nombre de plaintes varie généralement entre 10 et 30 par jour en hiver. La performance est vraiment excellente, juge Jean-François Grenier.

Avec les informations de Michèle Bouchard