Les municipalités de la Côte-Nord multiplient les méthodes pour informer les citoyens. Des résumés des séances du conseil, des journées portes ouvertes ou des balados leur permettent de vulgariser l’actualité municipale, et agissent parfois même comme leviers politiques de mobilisation.

À Natashquan, la Municipalité utilise les réseaux sociaux depuis environ un an pour communiquer avec les citoyens. Une méthode bien différente de celle des années 1980 évoquée par le maire Richard Beaudry. On sonnait la cloche à l'église pour essayer de rejoindre la population pour des annonces ou des urgences, se rappelle-t-il.

L'Église de Natashquan. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Élia Rousseau

Avant, ça se limitait à des affichages sur le babillard à l'entrée du bureau de poste, relate pour sa part le directeur général de Natashquan, Benoît Léger, qui a voulu faire ce saut vers les réseaux sociaux à son arrivée en poste. Ce n'est pas inefficace, mais disons que ça ne faisait pas réagir autant que la page Facebook fait réagir.

Récemment, la Municipalité a d’ailleurs utilisé ce canal de communication pour informer les citoyens lorsque Transports Canada a voulu démanteler l'éclairage sur le quai du village, mais aussi pour faire un appel à la mobilisation.

La mobilisation ne s’est pas limitée au simple village de Natashquan, Nutashkuan s'est également mobilisé et ça s'est fait à travers les communications des réseaux sociaux

La Municipalité ne fait pas cavalière seule dans cette diversification des méthodes de communication dans le milieu municipal.

Baie-Comeau fait un balado et des chroniques radio, Les Escoumins et la MRC de la Haute-Côte-Nord présentent des résumés des séances publiques sur les réseaux sociaux et Tadoussac organise des cafés-rencontres entre le maire et les citoyens, pour ne nommer que quelques initiatives.

La professeure associée à l'école des sciences de la gestion de l'UQAM, Danielle Pilette, constate que les réseaux sociaux ont changé les façons de faire. Elle nuance toutefois que la multiplication des moyens de communication peut mélanger les citoyens. Elle souligne que les réseaux sociaux s'ajoutent aux canaux de communication officiels et régis par la loi.

Danielle Pilette, professeure associée à l'école des sciences de la gestion de l’UQAM. (Photo d'archives)

Photo : Radio-Canada / Maya Arseneau

Tout ça fait [...] un ensemble un peu hétéroclite, je dirais, et même que ça peut introduire une certaine confusion chez les lecteurs, avance Danielle Pilette.

La professeure mentionne toutefois que ces initiatives permettent d'expliquer de l'information municipale autrement complexe et difficile à interpréter. L'information municipale, elle demeure assez hermétique, qualitativement. C'est-à-dire que quelqu'un même qui s'y connaît a parfois de la difficulté à interpréter le sens véritable d'une résolution ou l'intention véritable, soutient-elle.

Une vision que seconde le président de l’Association des communicateurs municipaux du Québec, Sébastien Turgeon. Il donne en guise d’exemple la présentation de certaines résolutions lors des séances publiques des conseils municipaux.

Ça devient complètement indigeste, donc on peut se permettre d’utiliser d’autres tribunes pour que le message se rende davantage à la population, propose-t-il. Sébastien Turgeon souligne d’ailleurs que des municipalités de la région font partie de leurs membres.