La province a lancé sa nouvelle carte de santé numérique lundi. Sur les réseaux sociaux, quelques-uns applaudissent l’initiative provinciale, d’autres sont confus et s’inquiètent d’une possible fuite de leurs données personnelles en ligne.

L'initiative, qui s'inscrit dans la vision du gouvernement de moderniser et de rendre accessible le système de santé, a été très commentée sur les réseaux sociaux. 

Quelques Manitobains soulignent leur satisfaction. Elmer Hiebert dit, par exemple, qu’il n’a pas de problème pour installer sa carte de santé numérique manitobaine sur son téléphone.

Elmer Hiebert souligne que l'installation de sa carte de santé numérique manitobaine s'est bien déroulée. (Capture d'écran)

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Quant à Sydney McClain, elle dit ignorer la procédure.

Sydney McClain dit qu'elle n'a aucune idée de la procédure pour installer sa carte de santé numérique sur son téléphone. (Capture d'écran)

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Rachelle Baker dit avoir du mal à scanner le code QR de sa carte de santé numérique, ainsi que celles de sa famille.

Rachelle Baker dit qu'elle a de la difficulté à lire le code QR de sa carte de santé numérique, ainsi que celles des membres de sa famille. (Capture d’écran)

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La province admet, dans une réponse écrite, qu’elle est consciente que certaines personnes ont des difficultés à suivre les instructions, mais le système lui-même fonctionne.

La plupart des confusions, selon le gouvernement, concernent la section du compte Ma carte de santé du Manitoba où la personne demande une carte de remplacement ou une carte numérique.

Le processus en ligne pour avoir sa carte de santé numérique est long. Il faut compter au moins 10 étapes. Le demandeur devra d’abord faire sa demande sur le site web  (nouvelle fenêtre)disponible dans les deux langues, avant de terminer le processus sur l’application de la province MB Wallet (NDLR, Portefeuille MB).

Risque de fuite de données

Depuis le lancement de la carte de santé numérique, plus de 7500 ont été émises sur l’application gouvernementale. Le téléchargement se fait sur les téléphones.

Barbara Kinnear conseille aux gens de ne pas égarer leur cellulaire après l'installation de la carte de santé numérique.

Barbara Kinnear conseille aux gens de ne pas égarer leur cellulaire quand ils installent la carte de santé numérique. (Capture d'écran)

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Le système a été testé de manière approfondie, assure la province. Le portefeuille MB Wallet dispose de son propre code PIN sécurisé, choisi par l'utilisateur, qui est responsable de sa sécurité.

Le consultant et conférencier en cybersécurité, chargé de cours à l’Université de Sherbrooke en sécurité de l’information Steve Waterhouse estime que le risque de fuite de données existe toujours. Aucune organisation ne peut garantir à 100 % que l'application sera exempte de cyberattaques ou de fuites potentielles d'information, explique-t-il.

Nous souffrons d'une littératie numérique quand même grave à travers le Canada, peu importe la langue.

Le consultant et conférencier en cybersécurité Steve Waterhouse estime que le risque zéro de fuites de données numériques est inexistant. (Photo d'archives)

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Souvent, il va y avoir des contractuels externes qui vont venir donner un coup de main pour améliorer l'application, ajoute-t-il.

En installant l'application sur leur téléphone, les Manitobains doivent accepter une longue liste de conditions, quelquefois, sans les lire complètement. Le gouvernement devrait prendre toutes les mesures nécessaires pour être en mesure d'avoir un produit qui est simple à comprendre, affirme Steve Waterhouse.

Pour sa part, la province répond ceci : Les conditions générales ne font référence qu'aux fuites de données sur un appareil mobile. Elles ne concernent donc que les données personnelles stockées sur des appareils personnels.